سياسة قانونية

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ٢٠ يونيو ٢٠٢٦

توضّح هذه السياسة شروط استرداد المبالغ المتعلّقة بخدمات تصميم وبرمجة المواقع التي يقدّمها نسج ستوديو. تُكمَّل هذه السياسة بما يُتّفق عليه في عرض السعر أو عقد المشروع.

طبيعة الخدمة

خدماتنا خدمات مخصّصة (تصميم وبرمجة) تُنفَّذ بناءً على وقت وجهد يُبذلان لكل مشروع على حدة، وليست منتجات جاهزة قابلة للإرجاع.

الدفعة المقدّمة (العربون)

قبل بدء العمل تُدفع دفعة مقدّمة لحجز الموعد وبدء التخطيط والتصميم. هذه الدفعة غير قابلة للاسترداد بمجرّد البدء في العمل، لأنها تغطّي وقتًا وموارد مخصّصة لمشروعك.

متى يحقّ الاسترداد

• قبل بدء العمل: إذا ألغيت المشروع قبل أن نبدأ أي عمل فعلي، يُسترد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إدارية إن وُجدت.
• بعد بدء العمل: يُحسب المبلغ المستحقّ بحسب ما أُنجز من العمل حتى تاريخ الإلغاء، ويُسترد ما تبقّى — إن وُجد.
• إذا تعذّر علينا تنفيذ الخدمة: إن لم نتمكّن من تقديم الخدمة المتفق عليها لأسباب تخصّنا، يُسترد المبلغ عن الجزء غير المنفَّذ بالكامل.

بنود غير قابلة للاسترداد

• العمل المنجَز والمُسلَّم فعليًا.
• رسوم الأطراف الثالثة التي دُفعت نيابةً عنك (مثل اسم النطاق، الاستضافة، الإضافات، أو الخطوط والصور المرخّصة).
• المشاريع التي اكتملت واعتُمدت من العميل.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، راسلنا عبر واتساب أو على البريد hello@nasj.studio مع رقم المشروع أو تفاصيله. سنراجع الطلب ونردّ عليك خلال مدة معقولة.

مدة المعالجة

عند الموافقة على الاسترداد، تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة بحسب مزوّد الدفع.

التواصل

لأي استفسار حول سياسة الاسترداد، تواصل معنا على hello@nasj.studio. نسج ستوديو — الدمام، المنطقة الشرقية.